http://hanosen.com/training/quality-assurance/balanced-scorecard/

BALANCED SCORECARD hanosen.com Konsep Balanced Scorecard merupakan kerangka untuk menjabarkan sasaran strategi menjadi sasaran operasional yang terdiri dari sasaran finansial dan non-finansial, seperti proses bisnis dan kompetensi. Balanced Scorecard akan meningkatkan kinerja perusahaan dan mengubah perilaku